TA说:别怕,您的家我们来守护!

发稿时间:2018-08-23 17:35:00 新闻来源:

      2018年8月1日10点45分,香港城客服中心前台接到15-2-1104户业主电话,呼救自家厨房因做饭着火,前台接到报警后立即用对讲机通知巡逻岗前去查看。
      工作人员拿着灭火器赶到现场后,发现火情不在可控范围内,于是马上告知中控室开启应急预案流程,同时呼叫救援中心,开启消防联动。
      10:52秩序人员切断供电系统、关闭燃气阀门、将电梯置顶,巡逻岗设置现场警戒线,防止居民进入危险区域。
      10:55应急小组到达自己的指定位置,由客服部组成的疏散组对15栋业主展开疏散工作,工程部到达消防泵房,开启消防阀门。
      11:14消防车到达现场,经过四十多分钟抢险,最终将火情扑灭。由于物业对突发火灾应急处理得当、消防车辆及时引导至现场并控制了火情,没有造成人员伤亡。

(物业人员配合消防员控制火情)


      尽管火情已经熄灭,但是物业工作人员并没有将悬着的心放下,此时,伏天正午的太阳极容易将人晒伤甚至引起中暑。为此,服务组特别为疏散现场的业主发放食物和水,并进行情绪安抚,同时工作人员将自己的寝室腾出来,为家中有婴幼儿的业主提供使用;环境部帮助业主处理家中灭火后的积水、烟熏痕迹等……所有的工作都在有条不紊地进行着。


 
(服务组为业主发放食物)

 

      由于天气炎热干燥,家庭用电量增加,各类火灾易发、多发季节。请注意及时检查和更换老化的电器设备和线路,使用煤气、燃气设施时请勿离人;离开家中时,应注意检查是否关闭燃气及室内照明、空调等电器开关,以免发生火灾。注意保持楼道畅通,切勿擅自占用消防通道,切勿将各类杂物堆放在楼道内,确保消防通道正常使用。

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